Début janvier, j’ai passé une commande sur le site de bijoux Brother & Sisters. Mon colis a subi une péripétie, vu qu’il a été volé, me permettant d’expérimenter leur SAV. Voici donc un avis complet sur la marque.

Brother and Sisters est une marque de bijoux créée en France en 2017. Leur devise est la suivante : “des bijoux de luxe, sans un prix de luxe. La marque propose ainsi toute une gamme de bijoux pour hommes comme pour femmes, à des prix abordables. Colliers, bracelets, bagues, boucles d’oreilles, montres et bracelets de montres, il y en a pour toutes les envies.

Et pour que chacun puisse trouver son bonheur selon ses goûts, certains bijoux se déclinent en plusieurs coloris, notamment or, or blanc et or rose. Pour ma part, je me suis commandée une jolie paire de boucles d’oreilles, très féminines, ainsi qu’un bracelet à l’effigie de Dark Vador pour mon chéri.

Je vous présente tout ça juste en dessous avec un avis plus général sur mon expérience avec cette marque.

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Livraison

Sur la livraison, rien à redire. Celle-ci est gratuite en livraison standard, disponible dans le monde entier (à l’exception du Royaume-Uni) et les produits mettent entre 5 et 10 jours ouvrés à être livrés. Une service express est également disponible.

Le site vous envoie un email une fois votre commande expédiée, contenant un lien pour suivre votre colis étape par étape. Une fois ma commande passée, les bijoux ont été expédiés deux jours plus tard. Trois jours plus tard, ils m’étaient livrés, assez rapide donc.

Mais ça c’était sans compter sur la mésaventure qui s’en est suivie.. Ma commande a été déposée à 11h dans ma boîte aux lettres. Cependant, un second livreur est passé me déposer un colis le même jour à 16h et la lettre suivie contenant les bijoux a mystérieusement disparu… Ce qui m’a donc permis d’expérimenter le SAV de Brother & Sisters, dont je vais vous parler juste après. Et croyez-moi : il est bien plus efficace que celui de LaPoste.

Service après-vente

Suite au vol de mon colis, j’ai donc contacté le service client qui s’est montré particulièrement réactif. J’ai reçu une réponse rapidement me demandant de faire une livraison auprès de la LaPoste et, si celle-ci venait à ne pas aboutir, d’aller porter plainte afin de leur envoyer le récépissé de dépôt.

Sans grande surprise, ma réclamation LaPoste n’a pas abouti. Je m’épargnerai les détails, mais entre ceux qui ne comprennent rien, ceux qui s’en foutent royalement, et un système qui fait qu’il est visiblement trop compliqué de savoir quel livreur m’a livré le second colis dans l’après-midi, on est franchement pas aidé…

Me voilà donc à la gendarmerie, plainte déposée. Une fois que cela a été fait, j’ai simplement eu à envoyer une copie du dépôt de plainte au SAV qui m’a fourni en retour un code de la valeur de ma commande afin que je puisse en passer une nouvelle sur leur site. La livraison a été un peu moins rapide que la première fois mais elle n’a en aucun cas excédé le délai max de 10 jours ouvrés annoncé. Un deux temps trois mouvements mon souci était réglé : SAV au top !

Packaging

Ma commande est arrivée dans une lettre suivie toute noire, couleur dominante de l’emballage visiblement, dans laquelle j’ai premièrement trouvé une carte de visite me remerciant de mon achat. Et bien de rien.

Les boucles d’oreilles se trouvaient dans un écrin à bijoux, lui même disposé dans un petit pochon satin. Pour le bracelet de mon chéri, ce fut l’inverse. Un plus grand écrin noir contenait un pochon dans lequel se trouvait le bracelet.

Commande très bien emballée et packaging élégant, parfait lorsque l’on souhaite faire un cadeau à quelqu’un.

Boucles d’oreilles – Pour moi

Adorant les boucles d’oreilles, bijou que je porte le plus fréquemment, je me suis sans grande surprise orientée vers une nouvelle paire. Boucles arrondies ornées de zircons, le tour est en acier inoxydable. Chacune des boucles est sublimée par un oxyde de zirconium pendant. Elles sont tout autant adaptées à une tenue de soirée ou pour apporter une touche d’élégance à votre tenue au quotidien.

Remarquables sans être tape à l’oeil, élégantes sans être too much, fines et délicates sans être effacées, tout ce que j’aime. Je les porte pour ma part au quotidien, notamment pour aller au travail. De bonne qualité, elles sont particulièrement brillantes, très féminines. Et moi, je suis conquise.

Prix : 49,95€

Bracelet – Pour mon chéri

Mon chéri étant un grand fan de Star Wars, comment résister lorsque j’ai vu ce bracelet sur le site ! En pierres de lave et oeil de tigre, il s’agrémente du casque de Dark Vador ainsi que de deux couronnes, ce qui fait tout son charme.

Dès que nous l’avons reçu, la première chose qui m’importait était de vérifier que le bracelet est de bonne qualité. Et j’ai été très agréablement surprise. Un peu plus lourd que je ne l’imaginais, on voit de suite que le bracelet est robuste et solide. Ce qui a été confirmé au fur et à mesure que mon chéri l’a porté. Il est tout content et je suis donc totalement satisfaite.

Pour ce qui est de la taille, il est disponible du XS au XL, chaque taille correspondant à une mesure en centimètres indiquée sur le site. Concernant le coloris, il est existe en noir (comme celui que j’ai pris) mais aussi en or, en or blanc et en or rose. C’est alors la couleur des couronnes et du casque de Dark Vador qui change, la couleur des pierres de lave et oeil de tigre restant toujours la même.

Prix : 59,95€

Mon avis général

Je suis absolument ravie de mon achat ! Les bijoux sont très jolis et de bonne qualité ! Mon chéri était super content de son bracelet et je n’ai reçu que des compliments sur mes boucles d’oreilles.

De la commande à la livraison, en passant par l’expérience SAV jusqu’au packaging, je n’ai rien à redire. L’équipe du service après-vente a su se montrer très réactive et compréhensive, face à un souci pourtant indépendant de leur volonté.

Une autre paire de boucles d’oreilles me fait de l’oeil depuis quelques temps sur leur site, et je recommanderai donc bientôt sans hésiter !

Et vous, vous connaissez cette marque ? L’avez-vous déjà essayé ? N’hésitez pas à me dire ce que vous pensez de leurs bijoux en commentaire !

4 Comments on Bijoux Brother & Sisters – Mon avis

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